浙江万里学院继续教育学院
《现代职业人的必备谈判技能》培训
课程目标：
1.办公室里为什么会吵架：引爆点与延烧点；
2.谈判桌上听、说、讲的上乘功夫；
3.上下级之间的谈判技巧；
4.部门与部门间的谈判心法；
5.会议谈判的全套交战守则；
6.和事佬一碗水端平的锦囊妙计。
课程意义：
作为一个上班族，你会遭遇到许许多多的冲突。如果你是员工，有的时候同事对你不满意，有的时候老板对你有意见，你很想跟他们好好沟通，但你发现离开了计算机，你已经不知道该怎么讲话。
如果你是老板，你也会发现事情不是都如你想的那么顺利。你给底下工作，底下不能落实，你叫大家往前冲，各部门之间却还忙于内斗。你想来调解冲突，但又不知道从何开始。你希望底下各部门主管能围着你“公转”，但他们却只会“自转”
这门课程将会告诉你解决企业内部矛盾的谈判圣经，帮助你轻松获得组织和他人的支持，凡事能都游刃有余。
培训对象：
部门主管〈领导统御，调和鼎鼐〉
部门经理〈部门将帅，上通下驭〉
公司总经理、董事长及高管〈统领方向，调息内伤〉
课程大纲：
第一讲办公室里吵架的引爆点与延烧点 1．谈判的种类 2．冲突的引爆点与延烧点 第二讲如何控制情绪（上） 1．情绪问题的处理 2．控制双方的情绪（一） 第三讲如何控制情绪（下） 1．控制双方的情绪（二） 2．从冲突的引爆点控制情绪 第四讲谈判沟通的问 1．引言 2．如何发问 第五讲谈判沟通的听与说 1．如何听懂对方讲话 2．怎样把意见表达清楚 第六讲如何让自己更有说服力 1．好消息坏消息的顺序 2．对外说明时的原则 第七讲上级与属下的谈判技巧（上） 1．恰当的地点与态度 2．开高走低 3．寻求平衡点 4．给长官一个下台阶 第八讲上级与属下的谈判技巧（下） 1．案例：女秘书该怎么办 2．拒绝的方法 第九讲部门之间如何谈判（上） 1．职场谈判案例 2．整合型谈判案例 3．如何做好整合型谈判（一） 第十讲部门之间如何谈判（中） 1．如何做好整合型谈判（二） 2．部门与部门谈判的战术整理 3．座位如何安排（一） 第十一讲部门之间如何谈判（下） 1．座位如何安排（二） 2．如何在会议上推销自己的意见 3．如何让各单位配合 第十二讲和事佬的锦囊妙计 1．解决冲突的心理障碍 2．调停者介入的考虑 3．调停技巧 | |
收费标准：1000元/天/人。公司包班，价格面议。
