浙江万里学院继续教育学院
《提升人际交往能力的五把钥匙》培训
课程意义:
情绪智力(EQ)和人际技能是制约经理人职业生涯发展和成功的决定性因素!认识自我和感悟他人,既是影响经理人情绪智力和人际技能发展的核心动因,更是卓越经理人持续追求的职业目标。本课程基于交互作用分析理论,提出了帮助经理人认识自我、开启心灵大门的五把钥匙,深入分析了经理人的威望形成和交流方式,提出了改善人际氛围的举措和方法,为经理人全面提升人际交往能力、改善沟通质量提供了实用性极强的操作方法。
课程对象:企业中高层管理者企业基层管理者
课程目标:
1.了解经理人的自我特征与威望表现
2.掌握经理人五种自我的表层和深层特征
3.掌握经理人的交流方式
4.认知经理人刻板自我与理想自我的构建方法
课程提纲:
第一讲经理人的结构划分
1.引言
2.“自以为是”管理者的若干表现3.经理人的自我结构划分
第二讲经理人五种自我的表层特征
1.父性自我的表层特征2.母性自我的表层特征3.成人自我的表层特征4.自由童心的表层特征5.顺从童心的表层特征
第三讲父性自我的深层特征
1.积极的父性自我的特征
2.消极的父性自我的特征
3.如何运用积极的父性自我
第四讲母性自我的深层特征
1.积极的母性自我的特征
2.消极的母性自我的特征
第五讲成人自我与自由童心的深层特征
1.积极的成人自我的特征
2.消极的成人自我的特征
3.积极的自由童心的特征
4.消极的自由童心的特征
第六讲顺从童心的深层特征
1.积极的顺从童心的特征
2.消极的顺从童心的特征
3.案例:经理人五种自我的调研结果
第七讲经理人的支持性交流方式
1.情境分析一
2.情境分析二
3.情境分析三
第八讲经理人的交错式与隐秘式交流方式
1.交错式交流方式
2.隐秘式交流方式
第九讲经理人的刻板自我与理想自我构建(上)
1.经理人的刻板自我
2.经理人的理想自我
3.理想自我的构建(一)
第十讲经理人的刻板自我与理想自我构建(中)
1.理想自我的构建(二)
2.理想自我的构建(三)
第十一讲经理人的刻板自我与理想自我构建(下)
1.理想自我的构建(四)
2.案例:改善与塑造
第十二讲经理人的威望与员工表现
1.角色威严与人格威信
2.管理者的虚假性威望